Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Produits fabriqués à la demande Les produits GORILLE étant fabriqués à la demande et personnalisés, ils sont exclus du droit de rétractation classique de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation).
Exceptions acceptées Nous acceptons les retours et remboursements dans les cas suivants :
- Défaut de fabrication (impression décalée, couture défectueuse, etc.)
- Erreur de notre part (mauvais produit, mauvaise taille envoyée)
- Produit endommagé à la réception
Procédure
- Contactez-nous à laboutique.gorille@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception
- Joignez une photo claire du produit défectueux
- Nous vous proposerons au choix : un renvoi gratuit ou un remboursement complet
Ce que nous ne prenons pas en charge
- Les retours pour erreur de taille de la part du client (référez-vous au guide des tailles disponible sur chaque fiche produit)
- Les retours pour changement d'avis
Remboursements Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la demande.
Contact Pour toute demande : laboutique.gorille@gmail.com